Podcast sobre troca de produtos
Trocas de produtos em promoção, de itens comprados pela internet e produtos com defeitos
O Podcast É Direito Do Consumidor produzido pelo @proconsp, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, traz dicas sobre a troca de produtos. Depois do amigo invisível e dos presentes de Natal, confira o bate papo da jornalista Giovana Cunha com a especialista em direito do consumidor, Cristina Martinussi e saiba em quais situações a troca de produto é um direito do consumidor.
A especialista destaca que a troca por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma prática comum no mercado, mas não se trata de uma obrigação imposta pelo Código de Defesa do Consumidor. Deste modo, é sempre importante que o consumidor verifique a política da loja.
Já em compras feita pela internet, existe uma previsão que permite a desistência da compra dentro de um prazo de sete dias. Cristina reforça que o consumidor deve fazer o pedido de desistência por escrito.
Em casos de dúvidas, reclamação ou denúncias, o @proconsp disponibiliza canais de atendimento via aplicativo, site, postos do Poupatempo e telefone 151.
É Direito Do Consumidor
No site, nas redes sociais do @proconsp e nas plataformas de áudio Spotify e SoundCloud do governo do Estado, a cada semana um novo Podcast com temas relevantes para a sociedade.
A divulgação dos direitos do consumidor nesse formato foi pensada para garantir que a informação de qualidade chegue às pessoas, que podem ouvir os conteúdos quando e onde quiserem. Para participar, o consumidor pode enviar áudios, mensagens e sugerir temas pelas redes sociais.
Ouça no youtube e spotify
Procon-SP Assessoria de Comunicação